Support Engineer Microsoft Dynamics CRM 2nd Level (m/w/d) - Job Köln, Kiel, Hamburg, Berlin, Leonberg - Karriere bei ITVT Group

Support Engineer Microsoft Dynamics CRM 2nd Level (m/w/d)

Zur Verstärkung unserer Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter als Support Engineer Microsoft Dynamics CRM 2nd Level.
 

Ihr Aufgabengebiet:

  • Bearbeiten von vorqualifizierten Supportanfragen und Störungsmeldungen aus dem 1st Level Support
  • Analysieren und Dokumentieren von Anfragen im Ticketsystem
  • Durchführung eines unmittelbaren Lösungsversuches zur schnellstmöglichen Wiederherstellung des definierten Betriebszustandes eines Service
  • Weiterleiten an weitere Servicelevel und Überwachen von Anfragen
  • Mitwirkung am Microsoft Dynamics Projektgeschäft (Changemanagement, Go Live Support)
  • Kommunikation und Koordination mit Kundenanwendern, Kunden IT und interner Supportabteilung
  • Erarbeitung, Erstellung und Präsentation von Statusupdates in regelmäßigen Meetings
  • Pflege einer Wissens-/Lösungsdatenbank (CMDB)
  • Arbeiten Remote oder beim Kunden vor Ort

Ihr Profil:

  • Idealerweise abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, vorzugsweise Fachinformatiker Anwendungsentwicklung
  • Berufserfahrung als IT-Service Mitarbeiter im 1nd Level
  • Kenntnisse im Microsoft Dynamics CRM Umfeld
  • Gute bis sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Windows und dem Office-Paket
  • Microsoft Dynamics CRM Customizing und Javascript-Kenntnisse sind von Vorteil
  • Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
  • Hohe Kommunikationsfähigkeit
  • Zuverlässiges, selbständiges und systematisches Arbeiten
  • Begriffe wie Zuverlässigkeit, Organisationstalent, Teamfähigkeit und Serviceorientierung sind keine Fremdwörter
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir Ihnen:

Werden Sie Teil unseres Teams in einem innovativen Arbeitsumfeld. Es erwarten Sie internationale Projekte, namhafte Kunden, Einsatz neuester Microsoft Technologien, sowie ein attraktives Vergütungsmodell.

 

Bewerbung:

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihres nächstmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellungen.

Submit application
ITVT konzentriert sich seit 2001, mit mehr als 150 Mitarbeitern, auf die Umsetzung von innovativen Branchenlösungen für den Industrie- und Energiesektor. Durch professionelle Beratung, zuverlässige Projektumsetzung und dem anschließenden 24/7 Support nach ITIL-Standard, schaffen wir nachhaltige Kundenzufriedenheit. Als DIN ISO 9001 und DIN ISO 14001 zertifiziertes Unternehmen und Microsoft Alpha Partner der ersten Stunde, wissen wir worauf es ankommt. Insbesondere liegt uns die Datensicherheit unserer Kunden sehr am Herzen. Aus diesem Grund betreibt ITVT für seine Kunden mehrere Hochsicherheitsrechenzentren in Deutschland.

Contact

Birgit Blaich
07152 61302-0